暴力催收？ 海尔消金遭万东说念主投诉，回报称“行业共性” | BUG

　　文 | 《BUG》栏目 周文猛

　　近日，国度金融监督贬责总局青岛监管局公布行政处罚信息夸耀：海尔消耗金融（简称：海尔消金）因夸大营销、催收失当、部分信贷资金挪用等问题被罚205万元，创近三年消金行业最大罚金记载。时任公司董事兼总司理黄应华，也被罚金并取消2年任职经验。

　　海尔消金方面默示：“该处罚针对的是2021年往时查验本色，公司高度宠爱、憨厚汲取处罚并已完成整改。”但是，整改4年龄后，仍有多数假贷东说念主因海尔消金的催收以及夸大营销等问题叫苦不迭。

　　在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上，当今累计投诉高达1.6万条，绝大多数的投诉本色指向了“暴力催收”“收敛恫吓”。同期，截止当今，海尔消金名下已累计10.04万起讼事，其中98.93%案件身份为原告。

　　对此，海尔消金官方回报《BUG》栏目，称“暴力催收细目是不被允许的，但正当催收是咱们的职权，客户出现落伍咱们是会请示的，可能从用户的角度来看，他们会以为这是‘暴力催收’，咱们但愿客户遭遇落伍问题时，能第一本领联系咱们，咱们也会根据客户提供的把柄合适减免。”但关于是否能为每个落伍用户齐给到最优的减免及落伍玩忽决议，海尔消金方面默示：“这是不成能的，仅仅能给到信得过有清苦的东说念主员”。

　　海尔消金指出：“催收才调暴显露的一系列问题，亦然扫数这个词行业齐存在的问题，公司会不停优化改良。”

　　“暴力催收”隐蔽，上万投诉压顶

　　说起海尔消金，借款东说念主李铭（假名）对《BUG》栏地点牢骚。他指出，我方因资金问题无法定期偿还向海尔消金假贷的8000元贷款，在与海尔消金客服协商并获取宽限痛快后，有关催收东说念主员一直无停止地烦嚣他，“他们还给我公司的指挥发短信，这是严重侵犯我方的生计并侵犯个东说念主秘籍”。

　　这类催收情况并非个例。在与《BUG》栏目交流中，还有一些用户刚落伍一两天，便被短信和电话“轰炸”。

　　当今在黑猫投诉上，当今累计多达16166条的投诉本色中，绝大多数的投诉本色，指向了“暴力催收”“收敛恫吓”。

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